Términos y Condiciones
Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma LocalPets y la relación entre la plataforma y sus usuarios.
Introducción
Bienvenido a LocalPets. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma LocalPets, incluyendo los sitios web localpets.co y localpet.co, así como cualquier servicio relacionado ofrecido por LocalPets.
Al crear una cuenta o utilizar la plataforma, aceptas cumplir estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes utilizar la plataforma.
LocalPets está dirigido a personas mayores de 18 años que deseen conectar con otros miembros de la comunidad para intercambiar cuidado de mascotas y alojamiento de forma voluntaria.
1. Sobre LocalPets
LocalPets es una plataforma que conecta a propietarios de mascotas con cuidadores que desean alojarse temporalmente en un hogar mientras cuidan de las mascotas del propietario.
LocalPets facilita el contacto entre ambas partes, pero no participa en los acuerdos alcanzados entre los usuarios ni actúa como empleador, agencia de colocación, aseguradora, intermediario financiero o proveedor de servicios veterinarios.
LocalPets es una marca operada por Miadels LLC, Estados Unidos.
La plataforma está disponible para usuarios de diferentes países y puede ofrecer contenidos en varios idiomas. En caso de discrepancia entre traducciones, prevalecerá la versión oficial en inglés de estos Términos y Condiciones.
2. Elegibilidad y creación de cuentas
Para utilizar LocalPets debes:
- Tener al menos 18 años de edad.
- Tener capacidad legal para aceptar estos Términos y Condiciones.
- Proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de registro.
- Mantener la seguridad de tus credenciales de acceso.
Cada persona podrá mantener únicamente una cuenta activa en la plataforma.
No está permitido crear cuentas duplicadas, utilizar identidades falsas o registrarse en nombre de otra persona sin autorización.
LocalPets se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estas normas.
3. Tipo de cuenta
LocalPets ofrece dos tipos principales de cuenta:
- Propietarios: pueden crear perfiles, publicar estancias, presentar a sus mascotas y seleccionar cuidadores para sus hogares.
- Cuidadores: pueden crear perfiles personales, postularse a estancias y cuidar mascotas durante los periodos acordados con los propietarios.
Los propietarios son responsables de la exactitud de la información publicada sobre su vivienda, mascotas y requisitos de cuidado.
Los cuidadores pueden presentar solicitudes a múltiples estancias simultáneamente.
La aceptación de una estancia no genera ninguna relación laboral, contractual o de empleo entre el propietario y el cuidador.
4. Verificación de cuentas
Para crear una cuenta en LocalPets, los usuarios deberán verificar una dirección de correo electrónico válida.
Adicionalmente, LocalPets realiza procesos de verificación manual de los perfiles. Los usuarios que completen satisfactoriamente dicho proceso reciben una insignia de verificación en su perfil.
La verificación de una cuenta no constituye una garantía sobre la identidad, comportamiento, fiabilidad, experiencia o idoneidad de ningún usuario.
LocalPets se reserva el derecho de conceder, denegar, retirar o revisar cualquier estado de verificación en cualquier momento.
5. Perfiles y contenido de los usuarios
Los usuarios son responsables de toda la información, fotografías, descripciones y contenidos que publiquen en la plataforma.
Al publicar contenido en LocalPets, el usuario declara que:
- Posee los derechos necesarios sobre dicho contenido.
- La información proporcionada es veraz y no induce a error.
- El contenido no infringe derechos de terceros.
- El contenido no contiene material ilegal, ofensivo, fraudulento o inapropiado.
LocalPets podrá revisar, ocultar o eliminar contenidos que considere contrarios a estos Términos, a la legislación aplicable o al buen funcionamiento de la comunidad.
El usuario conserva la propiedad de los contenidos que publique, pero concede a LocalPets una licencia no exclusiva para mostrar, almacenar y utilizar dicho contenido con el fin de operar y promocionar la plataforma.
6. Publicación de estancias
Los propietarios podrán publicar estancias indicando, entre otros aspectos:
- Ubicación general de la vivienda.
- Fechas previstas.
- Información sobre las mascotas.
- Requisitos de cuidado.
- Normas relevantes del hogar.
Los propietarios son responsables de mantener actualizada la información de sus estancias y de comunicar cualquier cambio relevante a los cuidadores interesados.
LocalPets no garantiza que una estancia reciba solicitudes ni que un propietario encuentre un cuidador adecuado.
7. Solicitudes y confirmación de estancias
Los cuidadores podrán presentar solicitudes para aquellas estancias que consideren de su interés.
Los cuidadores pueden mantener múltiples solicitudes activas simultáneamente.
La decisión final sobre la selección de un cuidador corresponde exclusivamente al propietario.
Una estancia se considerará confirmada cuando propietario y cuidador hayan manifestado claramente su acuerdo a través de la plataforma o por otros medios de comunicación acordados entre ambas partes.
LocalPets no participa en la negociación de las condiciones específicas de cada estancia ni garantiza la realización efectiva de ningún acuerdo alcanzado entre usuarios.
8. Comunicación entre usuarios
LocalPets puede proporcionar herramientas de comunicación dentro de la plataforma para facilitar el contacto entre propietarios y cuidadores.
Los usuarios son libres de intercambiar información de contacto y continuar sus conversaciones fuera de la plataforma si así lo desean.
Los usuarios son responsables de las comunicaciones y acuerdos que mantengan entre sí.
LocalPets no supervisa de forma permanente todas las conversaciones entre usuarios y no asume responsabilidad por el contenido de dichas comunicaciones.
Se espera que todas las interacciones se desarrollen de forma respetuosa, honesta y acorde con los valores de la comunidad.
9. Cancelaciones y fiabilidad
Los propietarios y cuidadores pueden cancelar una estancia en cualquier momento.
Sin embargo, las cancelaciones pueden afectar a la experiencia de otros miembros de la comunidad y deberán realizarse con la mayor antelación posible cuando las circunstancias lo permitan.
LocalPets no garantiza alternativas, sustituciones ni reubicaciones en caso de cancelación de una estancia.
Las cancelaciones se reflejarán en el historial y reputación de los usuarios dentro de la plataforma.
LocalPets se reserva el derecho de revisar, limitar o suspender cuentas que presenten un patrón de cancelaciones repetidas, comportamiento poco fiable o conductas que afecten negativamente a la comunidad.
10. Sistema de reseñas y reputación
Tras la finalización de una estancia, propietarios y cuidadores podrán dejar reseñas y valoraciones sobre su experiencia.
Las reseñas deben reflejar experiencias reales y estar redactadas de forma honesta y respetuosa.
No está permitido:
- Publicar información falsa o engañosa.
- Utilizar reseñas para acosar, amenazar o perjudicar a otros usuarios.
- Publicar contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal.
LocalPets podrá moderar, ocultar o eliminar reseñas que incumplan estas normas.
Las reseñas forman parte del sistema de reputación de la comunidad y pueden influir en la confianza que otros usuarios depositen en un perfil.
11. Responsabilidad de los propietarios
Los propietarios son responsables de proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre:
- Sus mascotas.
- Su vivienda.
- Las tareas de cuidado esperadas.
- Las normas relevantes del hogar.
Los propietarios deberán informar sobre cualquier condición médica conocida, comportamiento agresivo, necesidad especial o circunstancia relevante relacionada con sus mascotas.
Asimismo, deberán proporcionar información razonable para gestionar situaciones de emergencia, incluyendo un método de contacto y los datos de su veterinario de confianza.
Los propietarios son responsables de garantizar que cuentan con los derechos necesarios para ofrecer su vivienda y organizar una estancia a través de la plataforma.
12. Responsabilidades de los cuidadores
Los cuidadores se comprometen a actuar de forma responsable, respetuosa y de buena fe durante las estancias que acepten.
Los cuidadores deberán:
- Seguir las instrucciones razonables proporcionadas por el propietario.
- Cuidar de las mascotas de forma diligente.
- Respetar la vivienda y las normas del hogar.
- Informar al propietario de cualquier incidencia relevante que pueda afectar a la estancia.
Los cuidadores no deberán asumir tareas que no hayan sido acordadas previamente con el propietario.
La aceptación de una estancia implica el compromiso de realizar el cuidado acordado durante el periodo establecido, salvo circunstancias excepcionales.
13. Mascotas, emergencias y atención veterinaria
Los propietarios son responsables de facilitar información suficiente para la atención de sus mascotas durante la estancia.
En caso de emergencia, el cuidador deberá intentar contactar al propietario utilizando los medios facilitados y seguir las instrucciones razonablemente disponibles.
LocalPets no presta servicios veterinarios ni participa en decisiones relacionadas con tratamientos médicos de animales.
Salvo que exista evidencia clara de negligencia grave o conducta intencionada por parte del cuidador, los gastos veterinarios derivados de la atención de una mascota seguirán siendo responsabilidad del propietario.
LocalPets no asume responsabilidad por enfermedades, lesiones, accidentes, pérdidas o fallecimientos de mascotas que puedan producirse durante una estancia.
14. Programa fundadores
LocalPets podrá otorgar una insignia de Miembro Fundador a determinados usuarios que cumplan los criterios establecidos por la plataforma.
Salvo indicación expresa en contrario, la insignia de Miembro Fundador estará limitada a los primeros 500 usuarios que completen los requisitos definidos por LocalPets.
La concesión de esta insignia es discrecional y podrá estar sujeta a procesos de revisión o verificación.
La insignia tiene carácter identificativo y comunitario, y no constituye una garantía de comportamiento, experiencia o calidad por parte del usuario que la posee.
LocalPets se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar este programa en cualquier momento.
15. Conductas prohibidas
Los usuarios se comprometen a utilizar LocalPets de forma responsable y respetuosa.
Queda prohibido:
- Proporcionar información falsa o engañosa.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Crear múltiples cuentas para eludir restricciones o sanciones.
- Utilizar la plataforma para actividades ilegales.
- Publicar contenido ofensivo, discriminatorio, amenazante o abusivo.
- Enviar spam o comunicaciones no solicitadas.
- Manipular el sistema de reseñas o reputación.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos de terceros.
- Utilizar la plataforma de forma que perjudique a otros usuarios o a la comunidad.
LocalPets podrá investigar cualquier conducta que considere contraria a estos Términos y adoptar las medidas que considere apropiadas.
16. Suspensión y cierre de cuentas
LocalPets podrá suspender temporalmente o cerrar permanentemente una cuenta cuando considere razonablemente que un usuario:
- Ha incumplido estos Términos y Condiciones.
- Ha proporcionado información falsa.
- Ha realizado actividades fraudulentas.
- Ha recibido múltiples reportes fundados por parte de otros usuarios.
- Ha demostrado un patrón de comportamiento perjudicial para la comunidad.
- Ha comprometido la seguridad o integridad de la plataforma.
La suspensión o eliminación de una cuenta podrá realizarse sin previo aviso cuando sea necesario para proteger a la comunidad o a la plataforma.
17. Propiedad intelectual
LocalPets, sus marcas, logotipos, diseño, interfaz, funcionalidades, textos y demás elementos de la plataforma son propiedad de Miadels LLC o de sus respectivos titulares.
Ningún usuario adquiere derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma mediante su utilización.
Los usuarios no podrán copiar, reproducir, distribuir, modificar o explotar comercialmente elementos de LocalPets sin autorización previa por escrito.
18. Exclusión de garantías
LocalPets no garantiza:
- Que la plataforma esté disponible de forma ininterrumpida.
- Que cualquier usuario encuentre una estancia adecuada.
- Que cualquier propietario encuentre un cuidador adecuado.
- La compatibilidad entre usuarios.
- El comportamiento futuro de propietarios, cuidadores o terceros.
- La exactitud absoluta de la información publicada por los usuarios.
Las verificaciones, reseñas e insignias tienen carácter informativo y no constituyen garantías.
19. Limitación de responsabilidad
LocalPets actúa únicamente como plataforma de conexión entre usuarios.
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, Miadels LLC y LocalPets no serán responsables de:
- Daños o pérdidas relacionados con una estancia.
- Daños a viviendas, bienes o pertenencias.
- Enfermedades, lesiones, accidentes o fallecimiento de mascotas.
- Conflictos entre propietarios y cuidadores.
- Cancelaciones de estancias.
- Pérdidas económicas directas o indirectas derivadas del uso de la plataforma.
- Actos, omisiones o declaraciones realizadas por los usuarios.
Cada usuario es responsable de evaluar por sí mismo la conveniencia de cualquier acuerdo que alcance con otros miembros de la comunidad.
20. Modificaciones de la plataforma y de los términos
LocalPets podrá modificar, actualizar o eliminar funcionalidades de la plataforma en cualquier momento.
Asimismo, estos Términos y Condiciones podrán actualizarse periódicamente para reflejar cambios legales, operativos o de producto.
Cuando los cambios sean significativos, LocalPets podrá informar a los usuarios mediante la plataforma o por correo electrónico.
El uso continuado de LocalPets tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.
21. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin perjuicio de los principios sobre conflictos de leyes.
Cualquier disputa relacionada con estos Términos o con el uso de la plataforma estará sujeta a la jurisdicción competente que resulte aplicable conforme a dicha legislación.
Si alguna disposición de estos Términos fuese considerada inválida o inaplicable, el resto de las disposiciones permanecerán plenamente vigentes.
22. Contacto
LocalPets es una marca operada por Miadels LLC, Estados Unidos.
Sitios web oficiales:
- localpets.co
- localpet.co
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, los usuarios pueden contactar con:
support@localpets.co